자주묻는질문

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번호
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배송/교환/반품
배송은 얼마나 걸리나요?
Q
배송은 얼마나 걸리나요?
A
- 월~금요일 오전 9시 이전에 주문하시면 택배사 지연이 없을경우 다음날 받으실 수 있습니다. - 월~목요일 오전 9시 이후에 주문하시면 택배사 지연이 없을경우 이틀 후 받으실 수 있습니다. - 금요일 오전 9시 이후부터 월요일 오전 9시 사이에 주문하시면 택배사 지연이 없을경우 화요일에 받으실 수 있습니다. - 도서산간 지역의 경우 시간이 조금 더 소요되는 점을 양해 부탁드립니다. - 명절이나 휴가철은 택배사의 사정에 따라 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
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배송/교환/반품
교환이나 환불의 기준이 있나요?
Q
교환이나 환불의 기준이 있나요?
A
산지애사과는 기본적으로 교환과 환불을 100% 보장해 드리고 있습니다^^ 고객님께서 주문하신 전체 사과 중 5개 미만 섭취 시 새 상품으로 교환해 드리거나, 지불하신 금액을 전액 환불을 해 드리고 있습니다. 만약 5개 이상의 사과를 드신 경우라면 남은 수량에 대한 교환 및 환불을 해 드리는 보상제도가 있습니다. 이 기준을 바탕으로 고객님께서 피해입으시는 일 없이 최대한 노력하겠습니다.
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배송/교환/반품
교환이나 환불이 가능한가요?
Q
교환이나 환불이 가능한가요?
A
산지애는 고객님께서 상품 품질에 만족하지 못하실 경우 100% 교환 및 환불 보장을 원칙으로 하고 있습니다. 그러나 고객님의 단순 변심이거나 당사 및 배송 과정에 과실이 없는 경우 반품에 제한이 있을 수 있습니다. 불가피한 사정으로 교환 및 환불을 원하시는 경우 연락 주시면 성심성의껏 상담해 드리겠습니다.
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